Usability для интернет-магазина

Опубликовал Cement    Нет комментариев

Многие владельцы интернет-магазинов часто задаются вопросом, как сделать так, чтобы пользователь было удобно работать с их магазином и второй вопрос — как увеличить конверт с сайта. Вторая проблема плавно вытекает из первой, если пользователю неудобно работать с вашим магазином, то он не станет у вас покупать и попросту уйдет.

Для того, чтобы пользователю было удобно работать в интернет-магазином, он должен быть максимально простым в использовании. У пользователя не должно уходить более трех действий на совершение покупки. Если же пользователь на каком-либо этапе запинается и не знает, что ему дальше делать, то вы не сможете ничего продать.

Интерфейс магазина должен быть интуитивно понятным, а внешний вид сайта не должен отпугивать. В случае, если товар не находится или перенаправляет пользователя на 404-ю ошибку, то необходимо сделать ее правильно, чтобы потенциальный покупатель не ушел с вашего сайта, а вернулся к интересующему его разделу.

В интернет-магазине должны быть разделы с указанными контактными данными в случае возникновения вопросов или сложности с работой сайта. Главная страничка магазина не должна отпугивать пользователя множеством всплывающих окон.