Продолжаем тему использования интернет-сервисов и программных продуктов для оптимизации работы интернет-компаний, агенств, сервисов и небольших предприятий. До этого мы говорили о технической поддержке по email и live chat, сегодня же я расскажу про систему командной работы и управления проектами TeamLab. Начать думаю стоит с того, что рассказать зачем же нужны системы коллективной работы. Из названия можно догадаться – это распределение задач между сотрудниками, контроль выполнения, отчёты,

Недавно я рассказывал про скрипт системы технической поддержки. Но как оказалось это ещё не всё, что нужно уважающей себя компании для связи с пользователями. Помимо привычной поддержки по email или через систему тикетов есть ещё и Live Chat. Эта технология позволяет решать вопросы онлайн, организовывая чат между сотрудником службы поддержки и пользователем. Уверен, вы видели или пробовали live chat в работе. У многих хостеров, регистраторов доменов и интернет-компаний такой вид поддержки используется. Существует масса зарубежных [...]

Последнее время, с развитием социальных сервисов, получили развитие так называемые социальные агрегаторы. Это программное обеспечение или сервис, который объединяет в одно все аккаунты пользователя и позволяет получить все обновления со всех социальных сервисов, которыми он пользуется. Помимо этого, создавая свою страничку или личный блог, зачастую указывают ссылки на его аккаунты в социальных сетях, или даже настраивают отображение его твитов.

Практически любой серьёзный интернет-проект сталкивается с тем, что необходимо осуществлять техническую поддержку. Особенно актуально это для хостинг компаний, регистраторов доменов и прочих подобных сервисов. Когда количество сообщений велико, и поддержкой занимается не один человек – использовать обычный email не подходит, так как обсуждение одного вопроса может вестись долго. Тем более важным в этом деле является возможность быстро и чётко отвечать. Именно поэтому и используют программное обеспечение для технической поддержки.

Как часто мы слышим, что сайт тормозит, медленно загружается и приходится долго ждать ответа. Практически всегда мы уверены, что это вина хостинг-компании или интернет-провайдера. Отчасти да, бывает достаточно перенести сайт от одного хостера к другому и скорость работы вырастает в разы. Но на самом деле – это далеко не всё, что можно сделать для ускорения сайта. Интернет-сервис Webo.in позволяет в онлайн режиме проанализировать скорость загрузки сайта,